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Customer satisfaction, CS )または顧客満足度とは、人が物品を購入するとき、その物品に感じる何らかの満足感のことである。 顧客は顧客満足を感じたときに物品を購入するとの考え方で、企業においては、その度合いを定期的に評価し、次期商品開発に結びつけ. Npsアンケートなら、nttコム リサーチのnps ® リサーチがオススメ! 顧客向け調査. 上図は、取引先約400社に満足度のアンケート調査をした結果例です。 全体として約7割が「とても満足」「やや満足」となっています。 残り3割の取引先様は満足していないため、ライバル会社が少し良いサービスを始めるとスイッチしてしまう可能性があり.

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